Página - Serviços Técnicos

Suporte Técnico

Na Minha NET, resolva de forma simples, assuntos técnicos dos seus produtos e serviços NET.

Consulta de Sinal

Você consulta o sinal dos seus serviços e pode resolver você mesmo

Imagem ilustrativa - passo 1 do autodignostico
No campo de Suporte técnico, verifique o seu sinal. Se não houver alteração indicada, clique em "Continuo com problema".
Imagem ilustrativa - passo 2 do autodignostico
Selecione a opção "Resolver em alguns passos".
Imagem ilustrativa - passo 3 do autodignostico
Aguarde a verificação do seu sinal.
imagem ilustrativa - passo 4 de autodiagnostico
Siga o passo a passo e veja se o problema foi solucionado.

Ainda tem dúvidas? Assista ao vídeo

Visita Técnica

Você pode agendar, reagendar ou cancelar uma visita quando precisar

imagem ilustrativa - passo 1 de visita tecnica
No campo de Suporte Técnico, verifique o seu sinal. Se não houver alteração, clique em "Continuo com problema".
imagem ilustrativa - passo 2 de visita tecnica
Clique em "Agendar Visita Técnica".
imagem ilustrativa - passo 3 de visita tecnica
Escolha o dia e intervalo de horário.
imagem ilustrativa - passo 4 de visita tecnica
Confira seu agendamento.

Ainda tem dúvidas? Assista ao vídeo

Meu Técnico

Acompanhe o trajeto do técnico até sua casa

Imagem ilustrativa - mockup visita técnica
Tem Visita Técnica agendada?

Você pode acompanhar as informações sobre a sua visita direto no aplicativo Minha NET.
No dia da visita, acompanhe o trajeto do técnico com o nome e a foto até a sua casa. É muito mais segurança e comodidade para o seu dia a dia. 
 

Senha Wi-Fi Casa

Você pode consultar ou alterar o nome e a senha do modem Wi-Fi da sua casa

imagem ilustrativa - passo 1 de wifi casa
Selecione o campo "Wi-Fi em Casa".
imagem ilustrativa - passo 2 de wifi casa
Altere sua senha.
imagem ilustrativa - passo 3 de wifi casa
Envie para seu e-mail.
imagem ilustrativa - passo 4 de wifi casa
Guarde o número do protocolo.

Ainda Tem Dúvidas? Assista ao Vídeo

Minha Claro residencial

Aplicativo Minha NET agora é Minha Claro residencial
Agora, o App Minha NET é Minha Claro residencial.
 
Para assuntos relacionados aos seus serviços de Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone, utilize o autoatendimento, na palma da sua mão.
 
Confira alguns dos serviços que você encontra no aplicativo:
 
•  2ª via da sua fatura
•  Alteração da senha e do nome da rede do WI-FI da sua casa
•  Verificação da disponibilidade de sinal dos seus serviços contratados
•  E muito mais
 
 
Baixe agora:
 
Baixe o app na Google Play
 
Baixe o aplicativo na Apple Store
 
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