Question 1

Quais as vantagens e benefícios da internet banda larga fixa da Claro?

Accepted Answer

A Claro possui a banda larga mais estável do país e oferece novos planos de banda larga fixa para todos os perfis de clientes. Além de novas velocidades de até 1 GIGA, a Claro é a única operadora a oferecer soluções de conectividade para melhorar a cobertura de sinal em toda a casa do cliente e planos combinados com conteúdos de filmes, séries ou futebol. Além disso, para os gamers, a Claro oferece o Claro gaming. É um serviço adicional exclusivo que une a ultravelocidade da banda larga fixa aos melhores parceiros da comunidade gamer, oferecendo um pacote de vantagens para levar seu jogo a outro nível.

Question 2

Quais os serviços de conectividade wi-fi residencial são oferecidos pela Claro?

Accepted Answer

Para melhorar ainda mais a conectividade dentro de casa o cliente pode adquirir o Ponto Ultra (extensão de cabo de rede) ou Wi-Fi Mesh (extensores de sinal Wi-Fi Mesh). Para clientes que possuem casas com mais de 90m2 ou casas com 02 ou mais andares, as soluções de conectividade da Claro são essenciais para ampliar a cobertura do sinal de internet em toda a residência! A contratação desses produtos é realizada à parte e o pagamento segue conforme o modelo específico de contratação.

Question 3

Os planos de internet banda larga fixa da Claro possuem serviços adicionais inclusos?

Accepted Answer

Sim, os planos de banda larga fixa da Claro incluem gratuitamente os serviços Mcafee (Antivírus), Claro video (streaming de séries e filmes), Skeelo (audiobooks), Busuu (idiomas) e CNA Library (cursos e obras clássicas), que variam conforme a velocidade contratada.

Quanto maior a velocidade, mais serviços adicionais estão inclusos.

Question 4

É possível contratar os planos de banda larga fixa da Claro já com conteúdos?

Accepted Answer

Sim, para as velocidades de 250 Mega, 350 Mega, 500 Mega e 1 GIGA a Claro oferece a possibilidade de contratação dos planos de banda larga com serviços de streaming de vídeo inclusos. O cliente pode optar pela contratação apenas da banda larga ou contratação das velocidades de 250 Mega, 350 Mega, 500 Mega e 1 GIGA combinadas com CONMEBOL TV, HBO Max, Globoplay e Netflix.

Question 5

Todos os planos de internet banda larga fixa da Claro contam com modem wi-fi residencial?

Accepted Answer

Sim, todos os planos de banda larga fixa da Claro possuem modem Wi-Fi gratuito incluído.Para os planos com velocidade acima de 250 Mega, oferecemos gratuitamente o modem Wi-Fi Plus. Essa é a solução que permite maior alcance na rede residencial, já que conta com a tecnologia Dual Band compatível com as frequências de 2,4GHz e 5,0GHz. Com Wi-Fi Plus, além de menos interferência de outros dispositivos e do Wi-Fi de vizinhos, você garante um sinal de internet mais potente na casa inteira.

Question 6

A internet banda larga da Claro é cabo ou fibra?

Accepted Answer

A Claro oferece o produto de banda larga fixa utilizando Cabo e/ou Fibra conforme disponibilidade técnica na região ou cidade. Os cabos que saem das centrais da Claro são sempre de fibra óptica e, caso a região tenha disponibilidade, o cabo que chegará até a casa do cliente será o de fibra óptica. Caso a região não tenha essa disponibilidade técnica, os cabos de fibra óptica passarão pelos postes e chegarão bem próximos do local de instalação da Banda Larga, porém, dentro da casa do cliente o cabo utilizado ainda é o cabo coaxial.

Question 7

Quais são as diferenças entre cabo e fibra?

Accepted Answer

Independente da tecnologia utilizada ser cabo ou fibra, as velocidades de download entregues serão as mesmas. Para a maior parte dos clientes da Claro que fazem uso da internet para envio e recebimento de e-mails, redes sociais, streaming de música e vídeos, home office, aulas online, notícias, entre outros, os benefícios são os mesmos com cabo ou fibra. A fibra, entretanto, possui maior velocidade de upload como diferencial, para “subida” de grandes arquivos em serviços de armazenamento da nuvem.

Question 8

O que é o plano Internet popular?

Accepted Answer

É um acordo entre o Governo Federal brasileiro e empresas de Telecomunicações do país, com o objetivo de oferecer acesso à internet ao maior número de pessoas, colaborando com a inclusão digital. Os planos possuem um valor acessível e estão disponíveis para algumas áreas do país. Para saber se seu endereço está incluso no acordo, clique para conhecer os planos e consultar a disponibilidade.

Question 9

Como funciona o Combo da Claro?

Accepted Answer

O Combo é uma oferta onde você pode incluir vários serviços em um único contrato, pagando tudo na mesma fatura. Ao combinar serviços como TV, internet, celular e streamings, você ganha desconto no valor total. Monte seu combo na Claro.

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